Terms of service
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il presente sito web (di seguito, il “Sito”).
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni. L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle Condizioni applicabili all'acquisto, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
1. Informazioni sul venditore
Il venditore è:
FAITH Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Sede legale: Viale del Lavoro 2G, 35010 Vigonza (PD), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 05326270286
REA: PD-460081
E-mail: faithsrls@libero.it
Telefono: 0687942386
I dati relativi alla denominazione, sede legale, P.IVA/C.F., REA e PEC risultano dalla visura camerale.
L'impresa esercita inoltre attività di commercio elettronico attraverso l'unità locale di Roma.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il Sito da parte dei clienti.
Quando l'acquirente riveste la qualità di consumatore, trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Per “Cliente” si intende il soggetto che effettua un acquisto tramite il Sito.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine prodotto.
FAITH S.r.l.s. si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze di colore o di visualizzazione dovute allo schermo o al dispositivo utilizzato dal Cliente non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto.
Prima di completare l'acquisto, il Cliente è tenuto a verificare la descrizione, le caratteristiche, le eventuali varianti, le dimensioni e le altre informazioni riportate nella pagina del prodotto.
4. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€).
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento dell'ordine.
Eventuali spese di spedizione, costi aggiuntivi o supplementi applicabili vengono indicati al Cliente prima della conclusione dell'ordine.
In caso di promozioni o sconti, vengono applicate le condizioni specificate sul Sito per la relativa offerta, nel rispetto della normativa vigente.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e segue la procedura indicata sul Sito.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il Cliente può controllare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo e gli eventuali costi aggiuntivi e correggere eventuali errori.
Con l'invio dell'ordine, il Cliente formula la propria richiesta di acquisto secondo le informazioni e le condizioni mostrate durante il checkout.
Il Cliente riceverà all'indirizzo e-mail indicato una comunicazione relativa all'ordine.
6. Disponibilità dei prodotti
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Qualora, dopo l'ordine, un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile, il Cliente verrà informato e, quando abbia già effettuato il pagamento, gli importi dovuti saranno rimborsati secondo le modalità previste dalla legge.
7. Pagamenti
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento effettivamente disponibili e visualizzati durante il checkout.
La disponibilità di un determinato metodo di pagamento può dipendere, tra l'altro, dal dispositivo utilizzato, dal fornitore del servizio di pagamento e dalle impostazioni del negozio.
Il pagamento viene gestito attraverso i sistemi di pagamento messi a disposizione sul Sito.
FAITH S.r.l.s. non è responsabile di eventuali rifiuti dell'operazione imputabili all'istituto bancario, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
8. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.
Prima di confermare l'ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati di spedizione.
Costi e modalità di spedizione applicabili all'ordine vengono comunicati durante la procedura di acquisto.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul Sito sono calcolati secondo le condizioni comunicate al Cliente, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
In caso di problemi o ritardi relativi alla consegna, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo faithsrls@libero.it.
9. Diritto di recesso
Quando il Cliente riveste la qualità di consumatore e non ricorre una delle eccezioni previste dalla legge, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.
Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre, secondo i casi previsti dalla normativa, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare in maniera inequivocabile la propria decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata a:
E-mail: faithsrls@libero.it
Il Cliente può indicare almeno numero d'ordine, nome e cognome, prodotti interessati e la propria volontà di esercitare il diritto di recesso.
10. Restituzione dei prodotti
A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti all'indirizzo:
FAITH S.r.l.s.
Via delle Robinie 35
00172 Roma (RM)
Italia
L'unità locale di Via delle Robinie 35 risulta registrata nella visura camerale della società. VISURA FAITH 26.06.2026
Il consumatore deve effettuare la restituzione entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressamente fornita da FAITH S.r.l.s. o nei casi in cui la legge disponga diversamente.
11. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, FAITH S.r.l.s. effettuerà il rimborso degli importi dovuti al consumatore nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore e purché quest'ultimo non debba sostenere costi in conseguenza del rimborso.
FAITH S.r.l.s. può trattenere il rimborso nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa, compreso, ove applicabile, fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, se precedente.
12. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, possono rientrare nelle eccezioni determinate categorie di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna, laddove ricorrano i requisiti previsti dalla legge.
L'eventuale esclusione del diritto di recesso applicabile a uno specifico prodotto sarà comunicata al Cliente quando necessario.
13. Prodotti difettosi e garanzia legale
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
FAITH S.r.l.s. risponde nei confronti del consumatore per i difetti di conformità nei termini e alle condizioni stabiliti dalla legge.
In presenza di un prodotto non conforme, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Per richiedere assistenza è possibile contattare:
faithsrls@libero.it
382 813 9812
Il Cliente è invitato a fornire il numero dell'ordine e una descrizione del problema, accompagnata, quando utile, da fotografie che consentano di individuare più rapidamente il problema.
14. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.
In particolare, deve verificare nome, indirizzo di consegna, recapiti e ogni altra informazione necessaria all'esecuzione dell'ordine.
Il Cliente si impegna inoltre a utilizzare il Sito in maniera lecita e nel rispetto della normativa vigente.
15. Responsabilità del venditore
FAITH S.r.l.s. non limita né esclude le responsabilità che non possono essere limitate o escluse ai sensi della normativa applicabile.
Eventuali disposizioni delle presenti Condizioni che risultassero incompatibili con diritti inderogabili riconosciuti al consumatore non pregiudicano tali diritti.
16. Comunicazioni e assistenza
Per informazioni relative a prodotti, ordini, consegne, pagamenti, resi o assistenza post-vendita, il Cliente può contattare:
E-mail: faithsrls@libero.it
Telefono: 382 813 9812
PEC:
17. Modifiche alle Condizioni
FAITH S.r.l.s. può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le condizioni applicabili al singolo acquisto sono quelle rese disponibili al Cliente in relazione all'ordine effettuato, fatti salvi gli eventuali aggiornamenti imposti dalla legge.
18. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per le controversie con un Cliente che riveste la qualità di consumatore trova applicazione il foro competente individuato secondo la normativa a tutela dei consumatori.
Per i rapporti non qualificabili come rapporti con consumatori, la competenza viene determinata secondo le disposizioni di legge applicabili.
19. Dati identificativi finali
FAITH Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Sede legale: Viale del Lavoro 2G, 35010 Vigonza (PD)
P.IVA/C.F.: 05326270286
REA: PD-460081
E-mail: faithsrls@libero.it
PEC:
Telefono: 0687942386