Shipping policy
La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.
Il venditore è FAITH Società a Responsabilità Limitata Semplificata, con sede legale in Viale del Lavoro 2G, 35010 Vigonza (PD), P.IVA/C.F. 05326270286.
1. Preparazione degli ordini
Una volta ricevuto e confermato l'ordine, procederemo alla sua preparazione e affidamento al servizio di spedizione.
I tempi necessari alla preparazione dell'ordine sono distinti dai tempi di trasporto del corriere.
In caso di particolari periodi di elevata richiesta, festività, promozioni o circostanze eccezionali, la preparazione dell'ordine potrebbe richiedere più tempo.
2. Zone di consegna
Le destinazioni verso le quali è possibile effettuare una spedizione vengono determinate in base alle opzioni disponibili sul nostro negozio online.
Il Cliente può verificare la disponibilità della consegna per il proprio indirizzo durante la procedura di acquisto.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna verso l'indirizzo indicato, il Cliente verrà informato.
3. Costi di spedizione
Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Il costo può variare in funzione della destinazione, del tipo di spedizione selezionato, delle caratteristiche dell'ordine e di eventuali promozioni attive.
Quando sul Sito viene espressamente indicata la spedizione gratuita, al relativo ordine non saranno addebitati costi di spedizione ordinaria, nel rispetto delle eventuali condizioni indicate nell'offerta.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna previsti vengono comunicati al Cliente sul Sito, durante il checkout o nella documentazione relativa all'ordine, ove disponibili.
I tempi eventualmente indicati rappresentano una previsione basata sul servizio di spedizione utilizzato, fatti salvi i termini e i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
La consegna potrebbe subire ritardi dovuti a circostanze non direttamente controllabili, come periodi di elevato traffico logistico, festività, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi eccezionali.
In caso di ritardo significativo, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti.
5. Indirizzo di consegna
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Prima di confermare l'acquisto consigliamo di verificare attentamente:
nome e cognome del destinatario, via e numero civico, CAP, città e provincia, eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna e numero di telefono.
In caso di errore nell'indirizzo, il Cliente è invitato a contattarci il prima possibile all'indirizzo faithsrls@libero.it.
Non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo una volta che l'ordine è già stato preparato o affidato al corriere.
6. Tracciamento della spedizione
Quando previsto dal servizio di spedizione utilizzato, al Cliente potrà essere fornito un codice o collegamento per il tracciamento della spedizione.
Le informazioni di tracking possono richiedere del tempo prima di essere aggiornate dal corriere dopo l'affidamento del pacco.
7. Tentativi di consegna
Il Cliente deve assicurarsi che all'indirizzo indicato sia possibile ricevere la spedizione.
Qualora la consegna non vada a buon fine, si applicheranno le procedure previste dal corriere utilizzato, che possono comprendere un nuovo tentativo di consegna, il deposito presso un punto di ritiro o la restituzione della spedizione al mittente.
Il Cliente è pertanto invitato a controllare le comunicazioni eventualmente ricevute dal corriere.
8. Pacco danneggiato durante il trasporto
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni esteriori del pacco.
Qualora l'imballaggio presenti danni evidenti, il Cliente è invitato, ove possibile, a segnalarli al corriere e a documentare le condizioni del pacco.
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, il Cliente può contattarci tempestivamente a:
Consigliamo di indicare il numero dell'ordine e allegare fotografie del pacco, dell'imballaggio e del prodotto ricevuto, in modo da consentirci di verificare più rapidamente il problema.
Quanto sopra non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
9. Ordine indicato come consegnato ma non ricevuto
Qualora il tracking riporti la spedizione come consegnata ma il Cliente non riesca a reperire il pacco, consigliamo innanzitutto di verificare presso eventuali familiari, vicini, portineria o altri soggetti che potrebbero aver ritirato la spedizione.
Se il pacco non viene individuato, il Cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine affinché sia possibile effettuare le verifiche del caso.
10. Ordini contenenti più prodotti
In determinate circostanze, un ordine contenente più prodotti potrebbe essere spedito in più colli o consegne separate.
Quando applicabile, il Cliente potrà ricevere informazioni di tracciamento distinte.
11. Modifica o annullamento dell'ordine
Per richiedere una modifica o l'annullamento di un ordine, il Cliente può contattarci il prima possibile.
Non possiamo garantire la modifica o l'annullamento qualora l'ordine sia già stato preparato, elaborato o affidato al corriere.
Restano comunque impregiudicati gli eventuali diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.
12. Resi
La procedura di restituzione è distinta dalla normale procedura di spedizione.
I resi autorizzati devono essere indirizzati, secondo le modalità indicate nelle nostre condizioni di vendita, a:
FAITH S.r.l.s.
Via delle Robinie 35
00172 Roma (RM)
Italia
La visura camerale identifica questo indirizzo come unità locale della società. VISURA FAITH 26.06.2026
Prima di effettuare una restituzione, il Cliente è invitato a consultare le condizioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso.
13. Assistenza sulle spedizioni
Per qualsiasi problema relativo a un ordine o a una spedizione è possibile contattare:
FAITH Società a Responsabilità Limitata Semplificata
E-mail: faithsrls@libero.it
Telefono: 0687942386
Sede legale: Viale del Lavoro 2G, 35010 Vigonza (PD)
P.IVA/C.F.: 05326270286
REA: PD-460081